Philips Tıraş Makinesinde Tekrarlayan Motor Ve Batarya Arızası Çözülmedi

Philips marka tıraş makinem yaklaşık bir yıldır ağır çalışıyor, çekme yapıyor ve şarj süresi ciddi şekilde kısaldı. Bu sorunlar üzerine Diyarbakır’daki Philips yetkili servisi Best Elektronik’e başvurdum. İlk gittiğimde sorunun motordan kaynaklandığı söylendi ve motor değişimi yapıldı. Cihazı teslim aldıktan sonra aynı problemler aynen devam etti.

Tekrar servise gittiğimde bu kez bataryanın değişmesi gerektiği belirtildi ve 2025 Mart ayında batarya değişimi de yapıldı. Ancak bu işlemlerden sonra da cihazda hiçbir düzelme olmadı, sorunlar kesintisiz devam etti. Yaklaşık on ay sonra, bugün yeniden Best Elektronik’e başvurduğumda bana tekrar motorun değişmesi gerektiği söylendi. Sürekli motor değişimi önerilmesi ama sorunun kalıcı olarak çözülememesi beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

Bu iki işlem için faturalarım şu an elimde değil ancak her iki işlem için toplamda yaklaşık 650–800 TL arası bir ücret ödedim. Yetkili serviste ismim ve telefon numaram üzerinden tüm kayıtlarımın bulunduğunu düşünüyorum. Buna rağmen arızanın kaynağı net olarak tespit edilemedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Philips’ten ve Diyarbakır Best Elektronik yetkili servisinden, tıraş makinemin motorunun ve bataryasının garanti kapsamında, ücretsiz bir şekilde yeniden değiştirilmesini, bıçaklarının da detaylı şekilde kontrol edilip gerekiyorsa yine ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce değişen parçaların da garanti kapsamına alınmasını ve yaşadığım bu tekrar eden arıza sürecinin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.