Beşler Sucuklarında Küf Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Beşler markasına ait nostalji sucuğu bugün İstanbul Silivri Ali Paşa Mahallesi’indeki Beşler fabrika satış mağazasından satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımda sucukların üzerinde küf olduğunu gördüm ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de hijyen açısından çok rahatsız etti. Küfü fark etmeseydim bu ürünü çocuklarım tüketecekti ve belki de soluğu hastanede alacaktık, bu açıdan yaşanan durum benim için son derece endişe verici ve kabul edilemez.

Elimde alışverişe ait fiş bulunuyor. Yaşadığım sorunu bildirmek için Beşler’i aradım, bana iki farklı numara verildi ancak bu numaraların ikisine de ulaşamadım. Aradığım yerin depo olduğu, konuyla ilgilenemeyecekleri söylendi ve fabrika için verilen numaralara da hiçbir şekilde hat düşmedi, kullanılmıyor uyarısı alıyorum. İnternet sitesinde yer alan numaralardan da kimseye ulaşamıyorum.

Hem ürünün küflü çıkması hem de müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve yetkili bir kişiyle sesli olarak görüşmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. En kısa sürede aranarak hem ürünle ilgili açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.