to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Odası Takımı Teslim Edilmedi, Mağazaya Ulaşılamıyor
Koala Kids (eski adıyla Beşik Sarayı) Bursa Ataevler şubesinden 27 Ekim Pazartesi günü saat 14.40’ta bebek odası takımı satın aldım. Toplam 57 bin TL ödemeyi iki parça halinde, 18 bin TL ve 39 bin TL olarak Garanti Bankası’na ait kredi kartından tek çekim şeklinde yaptılar. Ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Daha da önemlisi, mağazaya hiçbir kanaldan ulaşılamıyor. Yaklaşık 10 gündür mağazanın gece eşyalarını taşıyarak kapandığını ve adeta kaçtığını öğrendim. Görüşme sağladığımda 5318****16 numaralı hattı şahıs hattı olarak kullandıklarını gördüm ve kurumsal bir muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte sadece ben değil, çok sayıda kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Özellikle hamile kadınların ve yeni doğum yapmış annelerin bebekleri için kurduğu hayallerin bu şekilde hiçe sayılması, insanlıkla bağdaşmayan bir vicdansızlıktır. Ben mağazaya 2 aylık bebeğimle gittim, buna rağmen bu kadar rahat bir şekilde insanları ortada bırakmaları, bu işin artık “teslimat gecikmesi” olmadığını düşündürüyor. Hukuki sürecimi başlattım ve bu sürecin sonuna kadar gideceğim.
Ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim 57 bin TL’yi geri alabilecek bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Hem kendi mağduriyetimin hem de diğer ailelerin yaşadığı mağduriyetlerin giderilmesi için ya ürünümün derhal eksiksiz teslim edilmesini ya da ödediğim toplam 57 bin TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme babamın Garanti Bankası kredi kartından çekildiği için banka üzerinden de itiraz ve gerekli işlemleri başlatıyor, bu süreçte hem hukuki hem de bankacılık kanallarıyla hakkımızı aramaya çalışıyoruz.
Gelişme
Koala Kids işletmecisi Berrin Uğurluova’dan Bursa Ataevler’de, babamın Garanti Bankası kredi kartı ile 27 Ekim Pazartesi günü saat 14.30 civarında yaklaşık 57.000 TL tutarında bebek mobilyası satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra mobilyalarım tarafıma hiç teslim edilmedi.
Daha sonra Berrin Uğurluova – Koala Kids imzalı bir mesaj gönderilerek, işletmenin ağır malı sıkıntılar nedeniyle faaliyetlerini sonlandırdığı, fiilî olarak ödeme güçlüğü içinde olduğu ve kredi kartı ile yapılan ödemeler için bankaya harcama itirazı yapılması gerektiği belirtildi. Mesajda, tedarikçi firma ismi ve ödeme gününün bankaya iletilmesi halinde ödemenin geri alınabileceği, diğer müşterilerin de bu şekilde iade aldığı yazıyordu. Ayrıca iade sürecinde olan müşterilerin bankalarını yeniden arayıp harcama itirazlarını yenilemeleri istendi.
Ben de bu bilgi üzerine bankamı arayarak harcama itirazı oluşturdum ve süreçte itirazın tekrar yapılması gerektiği söylendiği için yeniden işlem yapmak durumunda kaldım. Buna rağmen şu ana kadar ne aldığım bebek mobilyaları teslim edildi ne de ödediğim tutar bana iade edildi. Firma sahibine ve Koala Kids’e artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum, elimde bu alışverişe dair slip olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca bu mesajda Berrin Uğurluova’nın Koala Kids adına iletişim numarası ve bir başka kişinin ismi ile farklı bir telefon numarası da paylaşılmış, Bursa’da olanların emniyete giderek toplu şikayette bulunması yönünde ifadeler yer almaktadır. Tüm bu sürecin beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktığını belirtmek isterim.
Mobilyaları artık kesinlikle istemiyorum, sadece babama ait kredi kartından çekilen yaklaşık 57.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Lütfen beraber hareket edelim, biz de 22 bin liramızdan olduk.