Garanti Sözünün İhlali: Kırılan Oto Koltuk Parçaları İçin Yedek Parça Talebi

Besafe marka İzi Comfort X3 oto koltuğunu yaklaşık birkaç yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında ürün için bana ömür boyu garanti olduğu söylendi. Ancak bir süre kullanımdan sonra koltukta yer alan köpüklerin neredeyse tamamı kırıldı ve parçalandı, ayrıca kemerlerde çocuğu acıtmasın diye kullanılan kuşak benzeri koruyucu parçalar da artık kullanılamaz hâle geldi. Şu an ürünün güvenli ve konforlu kullanımını sağlayabilmek için tüm bu köpük ve kemer koruma parçalarına yedek parça olarak ihtiyacım var.

Günlerdir Besafe yetkili satıcısına telefonla ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aradım ve firmaya da bilgi gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ömür boyu garanti beyanına rağmen ne teknik destek ne de yedek parça temini konusunda muhatap bulamıyorum. Acilen beni aramanızı talep ediyorum.

Besafe’den, İzi Comfort X3 oto koltuğuma ait kırılan köpükler ve kemerler üzerindeki koruyucu kuşak parçalarının yedeklerinin temin edilmesini ve garanti kapsamı doğrultusunda sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.