to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Bershka internet sitesi üzerinden sepetimde birden fazla ürünü satın almaya çalışıyorum ancak her denememde siparişim kendi kendine 1–2 dakika sonra iptal ediliyor. Farklı bankalara ait birden fazla kart denedim, hatta misafir girişi dahil hem üyelik hesabımla hem de üye olmadan işlem yapmama rağmen sonuç değişmedi. Ödeme sırasında kartımdan provizyon alınıyor, tutar çekilmiş gibi görünüyor ancak sipariş iptal olunca hemen geri iade ediliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefon hem de e-posta/WhatsApp kanalları üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma sistemde herhangi bir problem olmadığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise kartlarımda veya banka tarafında bir sorun olmadığı, işlemlerin bankadan onaylandığı ifade edildi. Yani hem Bershka hem banka tarafı sorunsuz olduğunu söylerken siparişlerim hâlâ sistem tarafından otomatik iptal edilmeye devam ediyor.
Bir haftadır bu şekilde uğraşmama rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedim ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Bershka tarafından bu teknik hatanın acilen tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini, siparişimin sorunsuz şekilde onaylanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
Bershka online mağazadan yaklaşık 5 gün önce toplam 4.870 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. İlgili sipariş numaram 40333193852’dir. Ertesi gün siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem sürekli “üzgünüz, sistemde hata oluştu” uyarısı verdi. 2–3 gün boyunca defalarca denememe rağmen ipt...
27.11.2025 tarihinde Bershka’dan online olarak 2 adet ürün için sipariş verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram 40253863169...
Bershka’nın internet sitesi üzerinden bir ceket beğenerek sipariş verdim ve ödemem kartımdan çekildi. Sipariş sırasında ürün stokta görünüyor, herhangi bir sorun belirtilmiyordu. Buna rağmen daha sonra uygulamaya girdiğimde siparişimin “iptal edildi” yazısıyla karşılaştım. Madem ürün stokta yoktu, ...
2 Ocak’ta Bershka internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 40261798...
Bershka’nın mobil uygulamasından 6 Ocak’ta indirim döneminde birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık üç hafta boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve bu süre içinde tahmini teslim tarihi çoktan geçti. 27 Ocak’ta ise herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan, ke...
Yorumlar