Bershka’da Juicy Couture Kürk Bot Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

3 Ekim’de Bershka uygulaması üzerinden Juicy Couture kürk bot siparişi verdim. 4.590 TL tutarındaki 40394253514 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 13–14 Ekim olarak görünmesine rağmen, sipariş durumum günlerdir “Hazırlanıyor” olarak kalmış durumda ve ürün henüz kargoya dahi verilmedi.

Siparişi verdiğim dönemde ürün stokta fazlasıyla mevcutken satın aldım. Buna rağmen yaşanan gecikme nedeniyle defalarca Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “kargoya verilir” denilerek oyalandım, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Ürünü stokta varken satın aldığım için öncelikli talebim, Juicy Couture kürk botun bana mutlaka temin edilip en kısa sürede gönderilmesidir. Eğer buna rağmen herhangi bir şekilde temin edilemiyorsa, o durumda da gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.