Bershka Siparişimde Ürünler Eksik Teslim Edildi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

14.10.2026 tarihinde Bershka üzerinden 40396644728 numaralı siparişimi verdim. Toplam altı adet ürün sipariş etmeme rağmen, 19.10.2026 tarihinde teslimat yapıldığında paketimden sadece iki ürün çıktı, buna rağmen hem kargo takip ekranında hem de Bershka sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Siparişimde yer alan ref 3296/152/800, ref 3746/093/800, ref 2905/171/800 ve ref 2905/171/428 numaralı ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Eksik gelen bu dört ürünün toplam bedeli 4.560 TL ve siparişimin genel toplamı 8.061 TL’dir. Kargo firması Birgündekargo ile yalnızca bir gün çalışılmış, şu anda kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve destek alamıyorum.

Bershka tarafına ulaştığımda ise net bir çözüm sunulmadı, iletişim kopuk, sadece geçiştiren cevaplar alıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapıldığı bilgisi veriliyor.

Eksik olan dört ürünümün hiçbir ekstra ücret talep edilmeden ve vakit kaybetmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Siparişim sistem üzerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen eksik teslim edildiği için, yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.