Bershka Online Siparişleri: Kargoda Kaybolan Ürünler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Rabia

1.480

18.02.2025 tarihinde Bershka onlinedan mağazaya teslim şeklinde alışveriş yaptım. Ürünler 27.02.2025 tarihinde teslim edilecek yazıyordu. Bu tarihten sonra da defalarca alışveriş yaptım çoğu geldi ama o siparişim kargoda olmasına rağmen asla gelmiyor. Müşteri hizmetlerinde bağlanmaya çalışıyorum. Son aşamada yüzüme kapanıyor. Yardımcı olmayıp sürekli indirim döneminde aksamalar olur diyorlar 1 hafta önce verdiğim sipariş geldi ne hikmetse o sipariş yoğunluğa takıldı. Ulaşamamakta ayrı bir sorun.

Gelişme

12 Mart 2025 12:57

18.02.2025 tarihinde Bershka onlinedan mağazaya teslim şeklinde alışveriş yaptım. Ürünler 27.02.2025 tarihinde teslim edilecek yazıyordu. Bu tarihten sonra da defalarca alışveriş yaptım çoğu geldi ama o siparişim 3 haftadır kargoda olmasına rağmen asla gelmiyor. Müşteri hizmetlerinde bağlandığımızda teslim edilecek mağazanın geri dönüş yapmadığını kargo hakkında bilgi vermediğini söylüyor. Çalışanların mağazada yüzümüze bakmamasına alıştık kendi merkez personeline bile geri dönüş yapmıyorlar şaka gibi bir mağaza.

12 Mart 2025 12:55

18.02.2025 tarihinde Bershka onlinedan mağazaya teslim şeklinde alışveriş yaptım. Ürünler 27.02.2025 tarihinde teslim edilecek yazıyordu. Bu tarihten sonra da defalarca alışveriş yaptım çoğu geldi ama o siparişim 3 haftadır kargoda olmasına rağmen asla gelmiyor. Müşteri hizmetlerinde bağlandığımızda teslim edilecek mağazanın geri dönüş yapmadığını kargo hakkında bilgi vermediğini söylüyor. Çalışanların mağazada yüzümüze bakmamasına alıştık kendi merkez personeline bile geri dönüş yapmıyorlar. Şaka gibi bir mağaza.

12 Mart 2025 12:51

18.02.2025 tarihinde Bershka onlinedan mağazaya teslim şeklinde alışveriş yaptım. Ürünler 27.02.2025 tarihinde teslim edilecek yazıyordu. Bu tarihten sonra da defalarca alışveriş yaptım çoğu geldi ama o siparişim 3 haftadır kargoda olmasına rağmen asla gelmiyor. Müşteri hizmetlerinde bağlandığımızda teslim edilecek mağazanın geri dönüş yapmadığını kargo hakkında bilgi vermediğini söylüyor. Çalışanların mağazada yüzümüze bakmamasına alıştık kendi merkez personeline bile geri dönüş yapmıyorlar şaka gibi bir mağaza.

Rabia

Firmaya iletilmesine rağmen asla geri dönüş alamıyorum

Rabia

Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim fakat ürünlerimin teslim edileceği Marmara Park AVM Bershka şubesi merkezin sorularına cevap vermediği için kargomun durumunu öğrenemiyorum. Müşteri temsilcisi mağazanın kargoyu kaybedebileceğini bildirdi şaka gibi bir mağaza