Bershka Kolyede Çözülme Sorunu Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi

Bershka’nın online mağazasından mart ayında aldığım kolyenin ipi, ürünü sadece 3 kez giymeme rağmen kısa süre içinde tamamen çürüyerek koptu. Kolyeyi 10.03.2026 tarihinde teslim almıştım ve normal kullanımda, herhangi bir darbe almadan bu şekilde dağılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Charm kısmında hiçbir kararma olmamasından da ürünün çok az kullanıldığı açıkça görülüyor.

Yaşadığım sorun sonrasında Bershka ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve iletişim kanallarından hiçbir yanıt alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.