Ayıplı Ve Elektrik Şoku Yapan Lambader İçin Tam İade Talebi

Berry Aydınlatma’yı Instagram üzerinden buldum ve 28.02 tarihinde lambader siparişi verdim, ürün 9 Mart’ta teslim edildi. Gelen ürün, bana gösterilen görselle hiçbir şekilde uyuşmamasının yanı sıra, metal aksamına dokunduğumda akım hissettim ve elim uyuştu. Hem görseldeki üründen farklı olması hem de güvenlik açısından risk oluşturması nedeniyle ürünün açıkça ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Sorunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Bana iade alamayacaklarını, sadece kusurunu gidererek değişim yapabileceklerini söylediler. Ben, hem ürünün görselle alakasız olması (görselde benim talep ettiğim ve bana iletileni görebilirsiniz) hem de güvenlik riski taşıması sebebiyle değişimi kesinlikle kabul etmediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim karşılanmadı. İade talebimi ilgili kanunlara dayanarak açıklamama ve değişimi hiçbir şekilde kabul etmediğimi söylememe rağmen “İade yapmıyoruz, yenisiyle değiştirip size göndeririz, iyi günler” şeklinde bir tavırla karşılaşıyorum. Değişim istemiyorum, artık firmaya güvenim kalmadı ve ayıplı ürünün “özel üretim” bahanesiyle korunamayacağını düşünüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti başvurumu bugün tamamladım, yasal olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bu ürüne toplam 23.500 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ayıplı ve güvenlik açısından tehlikeli olan bu ürün için değişim değil, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.