Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bernardo züccaciye

1 şikayet

Sonuçlarda ara...

Bernardo Şikayet Analizi

57 şikayetlik son 1 yıl verisi, Bernardo tarafında ürünlerin kısa sürede deforme olması sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar tencere ve çatal-kaşık setlerinde ilk kullanımda soyulma, paslanma ve kırılmalar yaşandığını aktarıyor. Bunu %22,8 payla paketleme yetersizliği nedeniyle bildirilen eksik veya kırık ürün teslimatları izliyor. Şikayetlerin %12,3'ünde 'fiyat hatası' gerekçesiyle yapılan tek taraflı iptaller ve onaylı iadelerin hesaplara geçmediği belirtilen süreçler raporlanıyor.

Mutfak Gereçlerinde Dayanıklılık ve Malzeme Sorunları

  • Kısa sürede bozulma: 14 şikayette granit tencere ve çelik setlerin ilk kullanımda soyulduğu, paslandığı veya parçalandığı belirtiliyor.

Lojistik ve Paketleme Hataları

  • Eksik veya yanlış ürün: 13 şikayette ürünlerin yetersiz paketleme nedeniyle kırık geldiği veya setlerin tamamlanmadan gönderildiği bildiriliyor.

Sipariş ve İade Yönetimindeki Aksaklıklar

  • Ücret iadesi gecikmesi: 7 şikayette onaylanan iadelerin veya Hakem Heyeti kararlarının ardından ödemelerin yapılmadığı aktarılıyor.
  • Tek taraflı iptal: 7 şikayette siparişlerin 'hatalı fiyat' veya 'toplu alım' gerekçesiyle onaysız sonlandırıldığı ifade ediliyor.

Müşteri İlişkileri ve Destek Süreçleri

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 6 şikayette iletilen mesajlara ve destek taleplerine geri dönüş alınamadığı belirtiliyor.
  • Tutulmayan söz: 5 şikayette eksik parçaların veya hediyelerin gönderileceği sözünün verildiği ancak sürecin sonuçsuz kaldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, kullanmadığınız ve ambalajını bozmadığınız sürece iade edebilirsiniz. İade için; 14 gün içerisinde [email protected] adresine sipariş numaranız ve ilgili ürün kodu ile birlikte, iade sebebinizi belirten bir e-posta gönderebilirsiniz. Bu aşamadan sonra, UPS firma yetkilisine fatura ya da irsaliyenizin arkasında bulunan iade talep formunu doldurarak ürünü formda belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Bernardo iade süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Bernardo Hakkında

Bernardo; temelleri 1984 yılında Güner Sözen ve oğulları tarafından Bağdat Caddesi’nde bir züccaciye mağazasıyla atılan günümüzün vazgeçilmez sofra markalarından biridir. Sofralara şıklık ve zarafet katan marka, geçmişten gelen birikim ve tecrübesiyle günümüzde hala kaliteli sofra ürünlerinin adresi olmayı başarmaktadır. 2019 yılı itibarıyla Türkiye’de 38 KKTC’de 2 ilde yer alan toplam 95 farklı mağazaya sahip bulunan Bernardo, kısa zamanda büyük bir başarı ivmesi yakalamıştır. Bernardo’nun bu başarısının altında pazarın beklentilerini en hızlı ve doğru şekilde tespit ederek müşterilerine buna göre ürün ve çözümler sunması yatmaktadır. Bernardo yemek takımları, çatal kaşık bıçak takımları, pişirme ve sofra ürünleriyle günümüzde de müşterilerin sofralarına uzmanlık ve şıklık katmaktadır. Yeni evleneceklerin ya da mutfak eşyalarını yenileyeceklerin sıklıkla tercih ettiği markalardan biri olan Bernardo ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamız üzerinde yer alan Bernardo kullanan yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Bernardo Ürünleri Nelerdir?

Bernardo, çeşitli mutfak ihtiyaçlarına uygun olarak geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Bernardo ürünleri temel olarak; yemek takımları, kahvaltı takımları, çatal kaşık takımları, pişirme ürünler, servis & sunum ürünleri, ev & dekorasyon ürünleri ve mutfak aksesuarları olarak ayrılmaktadır. Bernardo kahvaltı takımı ve yemek takımı, çeyiz setlerinin olmazsa olmaz ürünleri arasında yer almaktadır. Bernardo yemek takımları çoğunlukla 12 kişilik olarak tasarlanırken kahvaltı takımları pek çok markada da olduğu gibi 6 kişiliktir. Eğer yeni evlenecekseniz ve mutfak eksikleriniz tamamlıyorsanız Bernardo çeyiz seti seçeneklerini de inceleyebilirsiniz. Bu setlerde, mutfaklarda ve sofralarda ihtiyaç duyulabilecek birçok ürün bir araya getirilerek daha uygun fiyatlarla satışa sunulmaktadır. Bernorda’da mutfak ürünlerinin yanı sıra evinizin şıklığına şıklık katacak Ev & Dekorasyon ürünleri de bulunmaktadır. Bernardo şamdan modelleri bu grubun en beğenilen ürünleri arasındadır. Şamdanların yanı sıra; E & Dekorasyon kategorisinde bulabileceğiniz bazı diğer ürünler; biblolar, abajurlar, çerçeveler, mumluklar, tablolar, vazolar ve çeşitli dekoratif aksesuarlardır. Bernardo mağazaları ya da online web sitesinde tüm bu ürünleri ve daha fazlasını bulabilirsiniz.

Bernardo İletişim Kanalları Nelerdir?

Bernardo ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, Bernardo iade ve değişim süreçleriyle ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda Bernardo ile iletişime geçebilirsiniz. Bernardo iletişim kanalları arasında; çağrı merkezini arama, [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Bernardo iletişim kanalları ile ilgili, Bernardo ürünleri ile ilgili ya da genel olarak markayla ilgili olumsuz deneyim, yorum ve şikayetlerinizi ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Sayfamızda ayrıca diğer kullanıcılar tarafından yazılmış olan Bernardo şikayet ve yorumları da yer almaktadır. Sizin yorumlarınız da hem diğer tüketiciler hem de marka tarafından görülebilecektir.

İletişim