Garanti Kapsamında Su Isıtıcısı Tamir Edilmedi, Mağdur Edildim Ve İade Talep Ediyorum

20.07.2025 tarihinde Konya Ereğli'de bulunan 3 Kardeşler Züccaciye'den Bernardo (Sinbo) marka bir su ısıtıcısı (kettle) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra arıza meydana geldi. Garanti belgesi onaylandıktan sonra ürünü PTT Kargo ile garantiye gönderdim. Ancak servis, ürünün eski model olduğunu ve fişte “kettle” ifadesi yer almadığı için tamir işlemi yapamayacaklarını iletti. Ayrıca, istersem 450 TL ödeme yapmam halinde bir üst model gönderebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, ürünüm tamir edilmeden bugün tarafıma geri gönderildi.

Satın aldığım züccaciye ise fişte ürünün isminin yer almamasının normal olduğunu, fişte sadece “züccaciye” yazdığını belirtti. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve yaşadığım sorunun çözülmesini istiyorum. Paramın iade edilmesini talep ediyorum.