Bernardo Sapphire Brnd-3178 Blenderde Yaşanan Arıza

Mayıs 2023’te Trendyol üzerinden Bernardo Orkide 4’lü Çeyiz Paketi (model: brnd-3178) blender seti satın aldım. Taşınma sürecim nedeniyle ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kullanmaya başladım ve hemen ardından motor arızası ortaya çıktı. Blender ve mikser çalışmamaya başladı.

Bu süreçte ürünü defalarca garantiye göndermek zorunda kaldım. Her seferinde motor arızasını özellikle belirtmeme rağmen, motorun değişmesi gerektiğini ilettim fakat motor değişimi yapılmadı; sadece başka parçalar değiştirildi ve bana aynı motorla geri gönderildi. Sorun hiçbir zaman çözülmedi ve ürün tekrar tekrar arızalandı. Şu anda ise motor tamamen çalışmıyor.

Ayrıca Bernardo markası adı altında satın aldığım ürünle ilgili tüm süreçlerde Sinbo ile muhatap olmak durumunda kaldım. Eğer ürünün Sinbo ile bağlantılı olduğunu bilseydim, tercihim farklı olurdu. Bu durumdan dolayı da mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, ilk günden beri devam eden ve hiçbir zaman çözülmeyen arıza nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. 2400 TL civarında ödediğim bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur.