Bernardo Düdüklü Tencere Patlaması

Ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri konusunda mağduriyet yaşadım. Bir hafta önce aldığım düdüklü tencere, ilk kullanımda patladı. Bu durum karşısında maddi ve manevi zarara uğradım. Satın aldığım ürünle ilgili sorunu çözmek için Maltepe Piazza AVM'deki Bernardo Mağazası'na başvurdum. Mağaza çalışanları beni Bölge Müdürü M***** U**** ile telefonda görüştürdüler. Durumu açıklarken, M***** U**** tarafından 'Belki de düdüklüyü siz patlatmışsınızdır, biz üretici firma değiliz, elektronik mağazadan aldığınız bir kettle'ı geri verebiliyor musunuz?' şeklinde yanıt aldım. Ürünün bir kettle olmadığını, patlama sonucu ciddi bir yaralanma riski taşıdığını ve düdüklü tencere kullanmaya alışkın olduğumu belirtmeme rağmen, muhatap anlayışsız davranışlar sergiledi. Yüz yüze görüşmek istediğimde ise 'Şu anda evimden çıkıp gelemem. İstediğiniz yere başvurabilirsiniz, yardımcı olamam' dedi ve ardından küfürlü konuştu. Bunun üzerine polis çağırarak Maltepe Cumhuriyet Polis Merkezi'ne gidip M***** U**** hakkında şikayetçi oldum. Ayrıca konuyu ilgili mecralara taşıyarak takipçisi olacağımı belirttim.