Berlino Döner & Street Food Zımba Teli Çıkması

Berlino Bağlıca şubesinden bugün telefonla iki adet gobit tavuk döner menü siparişi verdik, toplamda yaklaşık 750 TL ödeme yaptık, üzerine de 50 TL bahşiş bıraktık. Telefonda beyefendiye en az beş kez ne istediğimizi tane tane anlattım, özellikle sos istediğimizi ve ekmeğin ikiye bölünmesini rica ettim, “tabii ki” denmesine rağmen sipariş geldiğinde sosların hiç konulmadığını ve ekmeğin de kesilmediğini gördük.

Bunlar zaten yeterince can sıkıcıyken, asıl vahim olay yemeği yerken yaşandı. Ekmeğin arasındaki tavukların içinden zımba teli çıktı ve benim ağzıma geldi. Bunu çocuklarım yiyebilirdi, çok daha kötü sonuçlar doğabilirdi. Hemen işletmeyi arayıp önce sosların ve ekmeğin kesilmemesini, ardından da zımba teli olayını anlattım.

İlk aradığımda sadece “kusura bakmayın, çok yoğunduk” şeklinde bir bahane duydum, basit isteklerimizin bile yerine getirilmemesini yoğunlukla geçiştirdiler. İkinci aramamda ise ekmeğin içinden zımba teli çıktığını ve elimde görüntü ve video olduğunu söylediğimde telefondaki hanımefendi “mümkün değil” diyerek olayı reddetti. Ben de yarın işletmeciyle görüşmek istediğimi belirttim, “gelin” deyip son derece kaba ve saygısız bir üslupla yüzüme telefonu kapattı.

Hem gıda güvenliği açısından son derece tehlikeli bir durum yaşamamıza rağmen, hem de bu kadar para ödeyip bahşiş bırakmış bir müşteri olarak bu saygısız ve umursamaz tavırla karşılaşmamdan dolayı çok rahatsızım. Bu yaşananların ciddiye alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.