to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle 3200 TL Geri Ödeme Talebi
20 Eylül 2026 tarihinde berkturkmoda.com üzerinden bir takım elbise ve ayakkabı siparişi verdim, ürünler 22 Eylül 2026’da tarafıma teslim edildi. Takım elbise beden olarak uymadığı için firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
23 Eylül 2026’ta yoğun uğraş sonucunda firmadan zorla iade kodu alabildim ve 24 Eylül 2026’da ürün karşı tarafa teslim edildi. Ürünü teslim aldıklarını, kontrol edip aynı gün içinde iade yapacaklarını yazılı olarak belirttiler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne para iadesi yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.
29 Eylül 2026’da telefonla görüştüğümüzde iadenin yapılacağını, bunun için IBAN numaramın gerektiğini söylediler, IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj göndermeme rağmen telefonları açmadılar, mesajlarıma da geri dönüş yapmadılar.
3200 TL tutarındaki takım elbise iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca alışveriş sürecinde tarafıma fatura da iletilmediğini belirtmek isterim. İademin derhal gerçekleştirilmemesi ve faturasız işlem yapılması nedeniyle, gerekli olması halinde tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte hukuki haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağım.
Firma Tarafından zorda olsa 3000 TL'lik iade sağlandı. Lakin 200 TL Kargo iade bedeli varmış onu bizden kesiyorlarmış bu Tüketici Hakları nedeniyle kabul edilemez. Beni böyle uğraştırmasalardı hiç umurumda olmazdı ama 1 TL Dahi olsa bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum. Bunu hak ettiler.
