Kullanılmamış Yüzük İçin %40’a Yakın İade Kesintisi

Ankara Eryaman Dolphin AVM’de bulunan Berk Kuyumculuk’tan 24.07 tarihinde 2,16 gram 14 ayar taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğü 12.500 TL ödeyerek, havale yoluyla aldım ve kutusundan dahi çıkarmadan, hiç kullanmadan bugün iade için mağazaya geri gittim.

Mağazaya iade talebiyle gittiğimde, ürünü kesinlikle iade almayacaklarını, taşlı yüzük olduğu için kapıdan çıktığım anda yüzde 30–40 zarar etmiş sayıldığımı, bu nedenle ürünü sadece 8.000 TL’den geri alabileceklerini söylediler. Kısacası, birkaç gün önce 12.500 TL’ye sattıkları ve hiç kullanılmamış olan aynı yüzüğü, çok kısa bir süre içinde 8.000 TL’den geri almayı teklif ettiler.

Bu yaklaşımın tüketiciyi koruyan yasal düzenlemelere ve dürüst ticaret anlayışına uygun olmadığını düşünüyorum. Yüzüğü aldığım fiyata iade almak ya da makul ve açıklanabilir bir kesinti ile işlem yapılmasını, keyfi bir şekilde bu kadar yüksek fark uygulanmamasını talep ediyorum. Gerek Berk Kuyumculuk hakkında, gerekse bu tür uygulamaları olan kuyumcular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.