Defolu Ürün Ve Ücret İadesinde İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı

Berika Yıldırım web sitesinden “Kol Detaylı Mont (Fermuarlı)” isimli ürünü yaklaşık 25 Kasım tarihinde satın aldım ve kargo ile birlikte toplam 2.350 TL ödedim.

Ürün elime geçtiğinde defolu olduğunu gördüm ve iade etmek zorunda kaldım. İade kargo ücretini de ayrıca ben ödedim.

İade ürün firmaya 5 Aralık’ta ulaştı. Bana beden kalmadığını ve üretimin de olmayacağını ilettiler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Aradan 11 iş günü geçmesine rağmen, banka kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Üstelik WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem defolu ürün gönderilmesi, hem ilk kargo hem iade kargo ücretini benim ödemem, hem de bu kadar süre geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve mesajlara cevap verilmemesi ciddi bir sorumsuzluk ve ilgisizliktir. Ücretimin, ödemenin yapıldığı banka kartıma; ilk kargo ve iade kargo ücreti de dahil olmak üzere, en kısa sürede ve kesintisiz şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum.