Müşteri Hizmetleri Sıfır: Denemeden Alın Baskısı

Henüz 15 dakika önce birkaç ürün almak için gittiğim bir mağazada karşılaştığım tavır hiç hoş değildi. Resmen 'Saatimiz doluyor, denemeden alın' muhabbeti yapıldı. Ürünü kasaya götürdüm, sonra bir ürün daha beğendim. '2 dakika deneyebilir miyim?' dediğimde, 'Siz çok uzun deniyorsunuz, beğenmiyorsunuz' gibi bir tavırla karşılaştık. Toplu olarak gittiğimiz mağazada bütün ürünleri bırakarak çıktık. Asla, asla bir daha almayacağım ürünlerini, ki hep geldiğim bir mağaza, üzücü bir durum. Hanımefendi '18 saattir buradayız' dedi. Sanki işi o değilmiş gibi. Kahverengi takım giyimli bir hanımefendiydi.