Beren Garden | Bursa Hatasız, Dayanıklı Bir Masa İle Yenilenmesini Talep Ediyorum

Beren Garden Bursa mağazasından 2025 Kasım ayında balkon için masa sandalye takımı satın aldım. Ürün ilk geldiğinde masanın camı hem çok ince ve kalitesizdi hem de tüm çevresi kırık halde elime ulaştı. Durumu firmaya ilettiğimde Bursa’da olduklarını, benim ise Yalova Çınarcık’ta olmam nedeniyle ancak Çınarcık tarafına sevkiyat olduğunda camı yollayabileceklerini söylediler, ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir şey gönderilmedi. Sonrasında Bursa’dan gelen tanıdıklarımız aracılığıyla camı zorla da olsa alabildik.

Eski kırık ve oldukça ince olan camı ne yapmamız gerektiğini sorduğumda bu camı geri istediler, ben de nezaketen ürünü kendilerine tekrar ulaştırdım. Zaman içinde masanın ayaklarının işçiliğinin çok kötü olduğunu fark ettim ve bunu da firmaya bildirdim. Benden görsel istediler, tüm görselleri göndermeme rağmen ne geri dönüş yaptılar ne de telefonlarıma cevap verdiler.

Daha önce ortak oldukları Enuzantalya firması ile iletişime geçip aynı görselleri onlarla da paylaştım. Onlar da işçilik kalitesinin çok kötü olduğunu, bu masa ayağı modelinin sorun çıkardığı için üretimden kaldırıldığını söylediler. Bu yüzden ellerinde kalan sorunlu ürünü değerlendirip bana sattıklarını düşünüyorum. Buna rağmen bugün Bursa Beren Garden firması işçilikte bir problem olmadığını iddia ediyor.

Ürünü bana garantili ve “ömürlük” diye satarak güven verdiler ancak yaşadığım süreçte ne ürünün ne de verilen sözlerin arkasında durulduğunu göremedim. İki kere kırık cam için ben uğraştım, kargo ve ulaşım süreçleriyle ben ilgilendim. Tüm bu yaşananlara rağmen sonrasında masayı evimden alıp bir süre sonra yenisini göndereceklerini söylediler, ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım.

Ancak yaklaşık bir hafta önce gelen yeni masada bu kez masanın üzerindeki işlemede zımba deliği gibi iki adet delik ve yırtık olduğunu gördüm. Yani değişimden gelen ürün de hatalı çıktı. Bu süreç beni çok yordu ve üzdü, Beren Garden’dan alışveriş yaptığım için maalesef pişman oldum.

Masanın şu an gönderilmiş olan, üzerinde delikler ve yırtık bulunan sorunlu halinin garanti kapsamında tekrar değiştirilmesini ve gerçekten hatasız, dayanıklı bir masa ile yenilenmesini talep ediyorum.