to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Kapsamı Dışında Bırakılan Hasarlar Ve Haksız Değerlendirme
Bereket Sigorta’dan, eksperin yönlendirmesi ve çektiği fotoğraflar doğrultusunda üç kapının yenilenmesi, mutfak dolabı hasarlarının giderilmesi, boya ve alçıpan tadilatına ilişkin makul onarım bedellerinin poliçe kapsamında karşılanmasını ve dosyamın yeniden, objektif ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Madem bu kadar çok durumu kapsam dışı bırakıp neredeyse hiçbir zararı karşılamayan bir sigorta anlayışı varsa, bu poliçeyi yaptırmanın ve düzenli olarak prim ödemenin mantığını da sorgulamak zorunda kalıyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden konut poliçesi ile sigortalı riziko adresinde meydana geldiği ifade edilen hasar neticesinde tarafımıza iletilen ihbara istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme neticesinde riziko adresinde kötü niyetli hareket sonucu, kötü kullanıma bağlı oluşan ve izolasyon eksikliği kaynaklı, hasar dosyasına konu 3 farklı hasar olduğu tespit edilmiştir. 1. hasarın, Kötü Niyetli Hareket ile meydana geldiği kanaati oluşmuştur. Kötü Niyetli Hareket hasarına ilişkin police özel şartları incelendiğinde; aşağıda iletilen Muafiyet Notu bulunmaktadır. “GREV, LOKAVT, KARGAŞALIK, HALK HAREKETLERİ, KÖTÜ NİYETLİ HAREKETLER VE TERÖR TEMİNATI KLOZU Bu sigorta % 100 sigorta bedelinin % 20'si sigortalı üzerinde kalmak kaydıyla müşterek sigorta şeklinde yapılmış olup, her bir hasarda aynı sigortalıya ait veya aynı riziko adresindeki sigorta teminatının bina ve muhteviyatı (emtia, makine teçhizat, demirbaş ve diğer tesisat) veya birden fazla muhteviyatı kapsaması halinde bilumum; a) bina, sabit tesisat ve dekorasyon b) emtia c) makine teçhizat, demirbaş ve diğer tesisat gruplarının her birinin toplam sigorta bedelleri sigortacının sorumlu olduğu (% 80 oranındaki kısım) üzerinden % 2 oranında bulunacak tenzili muafyet, bu grupların her biri için ayrı uygulanır. Sigortacı, hasarın bu muafyeti aşan kısımlarından Yangın Sigortası Genel Şart ve kloz hükümleri doğrultusunda sorumludur.” hükmü doğrultusunda yapılan değerlendirmede, hasar tutarının muafiyet altı kaldığı tespit edilmiş ve tazminat talebi reddedilmiştir. 2. hasar olarak, Sigortalı konutun mutfak bölümündeki tezgah üstü ve tezgah altı dolaplarının zamanla kötü kullanıma bağlı hasar gördüğü anlaşılmıştır. Oluşan hasar; Sigorta Poliçesi Genel ve Poliçe Özel Şartları gereği "Teminat Dışı" olarak değerlendirilmiştir. 3. hasar olarak ise, Sigortalı konutun üst kat teras zemininden/derz aralarından sızan sular ve oda içerisindeki ısı farklılığı/terleme nedeniyle bir odanın tavan dekoratif strafor kaplamalarının kısmen dökülmüş, duvar boyalarının terleme nedeniyle zarar gördüğü tespit edilmiştir. Hasarın; teras zemininin izolasyon eksikliği/kusuru ve oda içerisindeki terleme nedeniyle meydana geldiği tepit edilerek, poliçe incelendiğinde, İzolasyon Klozunun mevcut olduğu görülmüş, ancak, Teras Derz Eksikliği ve Isı Farklılığı/Terleme hasarlarının "Kapsam Dışı" bırakıldığı görülmüştür. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Peki bu durumda eksperiniz neden "ödeme alabilmeniz için karakola gidip şikayette bulunun " diye yönlendirme yaptı ve ifade vermek için 2 gün karakollara gidip geldim. Aklınca tufaya getirip mevcut zararı kötü niyete sokup ödeme yapmamak amaçlı bilinçli ve kötü niyetli yönlendirme değil midir bu? Terastaki zamanla meydana gelen eskime, bozulma, yıpranma vb. Sebeplerden dolayı daire içinde meydana gelen boya zararı, kötü kullanımdan kaynaklı şeyler, kötü niyetten kaynaklı olan şeyler vs. Vs. Zaten olası hemen her durumu kapsamıyormu ki hiçbir şeyi ödemeye katmıyorsunuz. Şu durumda hangi sıkıntılarda ödeme yapılıyor merak içindeyim zira insanlar size ne diye ödeme yapıyor sigorta ve sigortacılığın mantığı nedir?
Bereket Sigorta’dan, eksperin yönlendirmesi ve fotoğrafları doğrultusunda üç kapının yenilenmesi, mutfak dolabı hasarlarının giderilmesi, boya ve alçıpan tadilatına ilişkin makul onarım bedellerinin poliçe kapsamında karşılanmasını talep ettim. Ancak bu taleplerim kapsam dışı bırakıldı, hiçbir zarar karşılanmadı ve sadece kalıp cümlelerle yanıt verildi. Sigorta mantığını ve prim ödeme gerekliliğini sorguluyorum. Çözüm odaklı bir sonuç elde edemedim.
