to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık Kademe Hatası Nedeniyle Ödenen Fazla Primin İadesi
Bereket Sigorta’dan 9088189 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçemi, 06 HD 0353 plakalı aracım için yaptırdım. 12.12.2025 tarihinde maddi hasarlı bir kaza geçirdik ve kusur karşı tarafta olmasına rağmen benim hasarsızlık kademem hatalı şekilde düşürüldü.
Tarafımdan hiçbir kusur olmamasına rağmen, açık hasar dosyam bulunduğu için 2026 Haziran ayında poliçemi 5. Kademeden yenilemem gerekirken 3. Kademeden yenilemek zorunda bırakıldım ve bu nedenle çok daha yüksek prim ödedim. Bereket Sigorta’nın Tramer’e doğru kademe iletmesi gerekirken bu düzeltmeyi yapmaması nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım.
Kadememin hatalı olduğuna ilişkin ekran görüntülerimi ve kaza bilgilerini defalarca mail yoluyla Bereket Sigorta’ya iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve Tramer kayıtlarımda kademe düzeltmesi hâlâ yapılmadı.
Kusurun karşı tarafta olduğu bu kazaya rağmen bozulmuş görünen hasarsızlık kadememin düzeltilmesini, Tramer kayıtlarımın gerçek duruma göre güncellenmesini ve 3. Kademe üzerinden ödediğim fazla prim tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan değerlendirmede, 06 HD 0353 plakalı araca ilişkin hasar dosyasının kapalı/red statüsünde olduğu tespit edilmiştir. Bu kapsamda, ilgili hasar kaydının hasarsızlık basamağını etkilememesi gerektiğinden, son düzenlenen zorunlu trafik sigortası poliçesi bakımından hasarsızlık basamağının 3. basamaktan 5. basamağa düzeltilmesi gerektiği belirlenmiştir. Ancak mevcut poliçenizin 3. basamak (riskli sigortalılar havuzu) kapsamında düzenlenmiş olması nedeniyle, bu poliçe üzerinde basamak düzeltmesi yapılarak primin güncellenmesi teknik olarak mümkün bulunmamaktadır. Riskli sigortalılar havuzu kapsamında düzenlenen poliçelerde havuza giriş ve çıkış işlemleri mevcut poliçe üzerinden gerçekleştirilemediğinden, işlemin yeni bir poliçe düzenlenmesi suretiyle yürütülmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda, güncel hasarsızlık basamağınız esas alınarak 5. basamak üzerinden yeni bir teklif alınması ve yeni poliçenin düzenlenmesi, akabinde ise mevcut poliçenin düzenlendiği Quick Sigorta A.Ş. nezdinde mevcut poliçenin ilgili kısmının iptal edilmesi ve gerekli işlemlerin tamamlanması gerekmektedir. Bu nedenle, söz konusu işlemlerin yürütülebilmesi için poliçenizin düzenleyicisi olan Quick Sigorta A.Ş. ile iletişime geçmeniz uygun olacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
