Bereket Sigorta Damla Ekspertiz Raporunun 42 Günlük Gecikmesi Sigorta İşlemlerini Durdurdu

Bereket Sigorta’ya kasko poliçem kapsamında kayıtlı olan Dacia Sandero Stepway Easy-R 2016 model aracımla 17.08.2026 tarihinde maddi hasarlı bir kaza geçirdim. Kaza sonrası Bereket Sigorta’dan dosyamın açıldığına ve eksper atandığına dair SMS almama rağmen, Damla Ekspertiz tarafından hazırlanan hasar raporu aradan yaklaşık 42 gün geçmesine rağmen hâlâ sigorta şirketine iletilmedi.

Süreci başından beri Van’daki Renault Dim-Pa yetkili servisiyle takip ediyorum. Yetkili servis, gecikmenin tamamen Damla Ekspertiz’den kaynaklandığını, raporun bir türlü gelmediğini söylüyor. Damla Ekspertiz’e ait telefon numarası da elimde olmasına rağmen defalarca aramama karşın hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar, ulaşılamıyor.

Aracım bu süreçte beklediği için hem mağduriyet yaşıyorum hem de iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Ekspertiz raporunun bu kadar uzun süre Bereket Sigorta’ya iletilmemesini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Ekspertiz raporunun acilen Bereket Sigorta’ya ulaştırılarak 829582 numaralı hasar dosyamın sonuçlandırılmasını ve aracımla ilgili onarım/ödeme süreçlerinin derhal başlatılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.