to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Porsiyon Bilgisi Ve Eksik Gramaj Nedeniyle Hayal Kırıklığı
26.06.2026 tarihinde saat 22.58’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Ankara Çankaya Çukurambar Mahallesi’indeki Bereket Döner şubenizden 1,5 porsiyon tabakta tavuk döner siparişi verdim. Siparişime karşılık olarak bana yalnızca 126 gram tavuk döner gönderildi.
Bu durumu Migros iletişim hattına ilettiğimde, restoranın 1,5 porsiyonun 130 gram tavuk döner olduğu bilgisini verdiğini öğrendim. Ancak ben ürünü sepete eklerken gramajla ilgili hiçbir bilgilendirme görmedim. Eğer 1 porsiyon 100 gramsa, 1,5 porsiyonun da 150 gram olması gerekirken, hem eksik gramaj gönderildi hem de porsiyon bilgisi şeffaf bir şekilde paylaşılmadı. Bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Sipariş için 445 TL tutarında, indirimle birlikte 295 TL ödeme yaptım. Migros Yemek ile yaptığım görüşmede sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir düzeltme ya da telafi yapılmadı. Hem eksik gramajın hem de yanlış/eksik bilgilendirmenin incelenmesini, gerekirse ücret iadesi ya da eksik gramajın karşılığının tarafıma telafi edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Furkan Bey, öncelikli olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bereket Döner olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli incelemeler en kısa sürede yapılacak ve tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Bereket Döner
Bereket Döner tarafından arandım ve sorunun iletişim kaynaklı olduğuna kanaat getirdik. Şikayetim sonrasında Bereket Döner yetkilileri tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağladı. Migros yemek uygulamasındaki porsiyon ve gramaj açıklamalarının eksik/yetersiz olmasından kaynaklı bir sorun yaşandığını, yaşanan bu kafa karışıklığının ve mağduriyetin giderilmesi adına menüdeki gramaj bilgilerinin en kısa sürede şeffaf bir şekilde güncelleneceğini belirttiler. Tüketici geri bildirimini dikkate alarak hatayı kabul eden ve sistemde düzeltmeye gideceğini taahhüt eden yetkililere yapıcı yaklaşımları için teşekkür eder, şikayetimi olumlu olarak sonuçlandırırım.
