to read complaints and reviews, or file yours.Tavuk Dürümde Tüy Kaçması Ve Ciddiyetsiz Yanıt
06.09.2026 tarihinde saat 20.58 sularında Migros Yemek üzerinden Bereket Döner İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi şubesinden tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişim geldiğinde dürümlerin içinden tavuğun kıllarının çıktığını gördüm.
Konu ile ilgili firmayla yaptığım görüşmede, "olabilir, insan kılı değil ya" şeklinde bir savunma ve cevap aldım. Bu yaklaşım hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni son derece rahatsız etti ve ciddiyetsiz buldum. Bu yemekleri çocuklarımıza yediriyoruz ve böyle bir durumda nasıl bu kadar rahat bir açıklama yapılabildiğini anlayamıyorum.
Ben bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin görülmesi hem de başka ailelerin ve çocukların benzer bir durumla karşılaşmaması için yazıyorum. Yetkililerin bu şubeyle ilgili gerekli denetimleri yapmasını, hijyen kurallarına azami dikkat edilmesini ve yaşadığım olayla ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. İnsanların bilgisi olsun, lütfen kontrol etmeden yemesinler ve çocuklarına yedirmesinler.
Sayın Mehmet Bey, 06.09.2026 tarihinde saat 20.58 sularında Migros Yemek üzerinden Bereket Döner İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi şubemizden vermiş olduğunuz siparişte, tavuk dürüm içerisinde kıl bulunması ve konuya ilişkin şube yetkilisinin yaklaşımı nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı öğrenmekten dolayı üzgünüz. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, hijyen konusundaki hassasiyetinizi ve çocuklarınızın güvenliğine ilişkin endişelerinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili şubemizde gerekli kontroller gerçekleştirilecektir. İnceleme sonucuna göre gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşadığınız durumu detaylı şekilde görüşmek ve çözüm sürecini sizinle paylaşmak üzere Bölge Sorumlusu ekibimiz tarafından telefonla aranacağınızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
