Watsons Trabzon Forum’da Soğuk Ve Yardımsız Personel Davranışı

28.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında Watsons Trabzon Forum Mağazası’ndan 100 gramlık bir Bepanthol krem satın aldım. Mağazada bir ürünü sorduğumda görevli hanımefendi sadece yerini gösterdi, bunun dışında herhangi bir ilgi ya da yönlendirme olmadı.

Kasaya geldiğimde ise ortada kimse yoktu; bir süre sonra aynı personel kasaya geldi ve oldukça asık bir yüz ifadesiyle benden kayıtlı telefon numaramı istedi. Telefon numaramın sisteme kayıtlı olup olmadığını bilmediğim için “kayıtlı bir telefonum yok” şeklinde cevap verdim, fakat kendisi buna hiçbir şekilde karşılık vermedi, açıklama yapmadı ve sadece pos cihazını işaret ederek ödeme yapmamı istedi. Müşteriyle diyalog kurmayan, güleryüz göstermeyen bu tavrı mağazanın kurumsal yapısına yakıştıramadım.

Watsons gibi bir markadan müşteriye karşı daha nazik, iletişimi güçlü, güler yüzlü ve gerektiğinde yardımcı olabilen daha kalifiye personel tercih edilmesini ve bu personelle ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.