Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor Ücret İadesi İstiyorum

Evdeeczane.com üzerinden 21 Ekim tarihinde Bepanthol Sensiderm adlı ürünü içeren, 1.044,98 TL tutarlı bir sipariş verdim. Sitede siparişlerin 24–48 saat içinde kargoya verileceği ve tarafıma mail ile bilgilendirme yapılacağı açıkça yazıyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bir kez telefonla ulaştığımda ürünün tedarik aşamasında olduğu söylendi. Eğer ürün yoksa iade almak istediğimi belirttim ve not alındığı ifade edildi. Bu görüşmeden sonra ise haftalar geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de para iadem yapıldı, ayrıca firmaya bir daha hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve geri dönüş alamıyorum.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması, müşteriyle bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi iş ahlakına uygun değil. Sipariş numaram ts2110576537 olan bu alışverişim için ya ürünümün derhal kargolanmasını ya da gecikmesiz şekilde 1.044,98 TL tutarındaki ücretimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.