Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve Geciken İade

Bensu Buyruk’un kendi internet sitesinden aldığım iki gömlekle ilgili yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Gönderilen ürünlerden biri dikiş hatalı, diğeri ise polyester olmasına rağmen açıklamada yüzde yüz pamuk olarak belirtilmişti. Ayrıca 42 beden sipariş ettiğim pantolon gönderilen ürünlerin ölçüleri neredeyse 36 beden gibiydi. Ürünler hem kalite hem de beden açısından ilan edilenle uyuşmadığı için 30 Mart’ta iade ettim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen yaklaşık 3.500 TL civarında, belki daha da fazla olan ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. 16’sında sonuçlanacağını söyleyip beklettiler, ancak yine hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma ne net bir bilgi ne de iade ücreti ulaştı.

Hatalı ve açıklamaya aykırı ürün gönderilmesi üzerine yasal süresi içinde yaptığım iadenin bir an önce onaylanarak tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.