to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık Beni Mağdur Etti
Bensu Buyruk Pink Peri isimli butikten daha önce de alışveriş yaptım, ancak ilk kez iade sürecine girdiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Elbise için ödediğim 1.409,99 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve ürünü iade ettim. İade kargom 13 Mayıs’ta işletmenin eline ulaştı, üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ücret iadem kesinlikle yapılmadı.
Parayı alırken son derece hızlı davranan butik, iş iadeye gelince tamamen oyalayıcı ve ilgisiz bir tavır sergiliyor. Ürün çoktan ellerine geçmiş olmasına rağmen paramı iade etmeyerek resmen beklettiler. Bu süreçte kendilerine iletişim numaralarından defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi, tek bir geri dönüş dahi alamadım.
Ben de yasal süre olan 14 gün geçtikten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ne zaman bu başvuruyu yaptığımı ve formu ilettiğimi belirttim, o zaman ancak geri dönüş yapıp ücret iadesi yapılacağını söylediler. Müşteriyi ciddiye almayan, iletişim kurmayan ve ancak resmi başvuru sonrası dönüş yapan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben paramın eksiksiz ve derhal iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da firmanın müşterilerle iletişim ve iade süreçlerini düzeltmesini talep ediyorum.
