Satıcı İptal Talebine Cevap Vermedi Ve İade Ücreti Geri Ödenmedi

Bensu Buyruk adlı satıcıdan 25 Temmuz tarihinde pembe boyundan bağlamalı altüst takım siparişi verdim. Ürünü aldığımın ertesi günü, sipariş daha kargoya verilmeden iptal etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürün kargoya verildi.

Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve paketli şekilde 29 Temmuz tarihinde iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın 161797 numaralı siparişime ait ödemenin iadesi yapılmadı. Şu anda da WhatsApp üzerinden engellendiğim için satıcıya ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Hem yasal cayma hakkımın hem de tüketici olarak iade hakkımın yerine getirilmesini, 161797 numaralı siparişime ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.