Peşin Ödenen Kargo Ücretine Rağmen Sipariş Kargoya Verilmedi

Pink Peri Tekstil’den Instagram üzerinden bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla Çarşamba günü gerçekleştirdim ve sipariş oluştururken kargo ücretini de peşin olarak ödedim. Özel bir gün için hafta sonu ürüne ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, aradan iki gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden yazdığımda, genellikle aynı gün kargoladıklarını belirten standart bir mesaj gönderiyorlar ancak asla aynı gün kargolamıyorlar. Benim siparişimde de bu taahhütlerine uymadılar. Sonrasında durumu tekrar sorduğumda ise şu anda kargoya veremeyeceklerini, istersem özel kargo ayarlayıp kendimin gönderebileceğini söylediler. Kargo ücretini peşin ödemiş olmama rağmen benden yeniden kargo organize etmemi beklemeleri, müşteri olarak mağduriyetimi artıran ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım oldu.

Özel günümde mağduriyet yaşamamak için, siparişini verdiğim takımın hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma hızlı şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.