Kesilmiş Etiket, Yanlış Beden Ve İade Talebine Yanıtsız

Bensu Buyruk Butik’in web sitesi üzerinden sipariş verdiğim elbisede ciddi bir problem yaşadım. Elbise elime ulaştığında ürünün etiketinin çoktan kesilmiş olduğunu gördüm ve ayrıca sipariş ettiğim beden yerine daha küçük beden göndermişlerdi. Yani hem beden olarak yanlış hem de etiketleri kesilmiş, kullanılmış izlenimi veren bir ürün yollandı.

Durumu fark eder etmez kendilerine ulaşıp iade kargo bilgilerini istedim ancak günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Sipariş numaram 159354 olup, siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.