İptal Talebime Cevap Gelmedi, Kaba Üslup Kullanıldı

B**** B********’dan WhatsApp üzerinden bir takım siparişi verdim. Cumartesi günü verdiğim bu siparişi, o gün adreste olamayacağım için hemen aynı gün mesaj atarak iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen günlerce mesajlarıma bilinçli olarak bakılmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süre cevap alamayınca tekrar yazdım ve bu sefer de üslup olarak oldukça kaba bir şekilde, “üst üste yazmasaydınız cevap alırdınız” şeklinde bir yanıt verildi. Tüketici olarak hem görmezden gelinmem hem de bu şekilde konuşulması beni çok rahatsız etti.

İptal talebime rağmen siparişimin özellikle kargoya verildiğini düşünüyorum ve şimdi de boş yere benden kargo ücreti kesilmesinden endişe ediyorum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir kargo veya başka bir kesinti yansıtılmamasını ve müşteriyle iletişim üsluplarını gözden geçirmelerini talep ediyorum.