to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart tarihinde Bensu Buyruk Butik internet sayfasından 2.310 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürün büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 23 Mart’ta ürün firmaya ulaştı.
Ancak iade süreciyle ilgili hiçbir yerde açık bir bilgilendirme bulunmuyor. 25 Mart tarihinde firmaya iademin durumu için yazdığımda, iademin işleme alınmasının 14 iş günü süreceği, ardından da 3–14 gün arasında banka sürecinin olduğu söylendi. Firmanın internet sitesinde bu kadar uzun bir süreden kesinlikle bahsedilmiyor ve bu bilgi müşteriye önceden verilmediği için süreç tamamen belirsiz ve mağdur edici ilerliyor.
Bütün bilgiler web sitemizde yazılı denildi, web sitede yine böyle bir bilgi yok. Sadece "satıcı ödeme talimatı verdikten sonra" diyor. Satıcının ödeme talimatı vermesinin 14 iş günü olduğunu yazmıyorlar. İade ve değişim kağıdında da yok.
Defalarca yazmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Müşteriye önceden bildirilmemiş bir şartla 14 gün boyunca ücretin bekletilmesini ve bu kadar uzun bir süre boyunca parama fiilen el konulmasını kabul etmiyorum. Gerekmesi halinde CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ücret iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve iade süreçleriyle ilgili bilgilerin müşterilere açık ve şeffaf bir şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Bensu Buyruk isimli butikten 22 Şubat tarihinde 106655 numaralı siparişle 27 beden bir jean satın aldım. Jeanın bedeni büyük geldiği için iade işlemi başlattım ve ürün 27 Şubat’ta butik tarafından teslim alındı. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen bugün 24 Mart olmasına karşın tarafıma herhangi bir ...
Bensu Buyruk Butik isimli Instagram butiğinden 15 Aralık’ta çelik pantolon tayt siparişi verdim. Sipariş numaram 92338. Ödemeyi kart bilgilerimle online olarak yaptım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyun...
Merhaba, Bensu Buyruk butikten 21 Haziran 2025'te iki adet takım satın almıştım. 30 Haziran'da ise ürünü teslim aldım. İade etmek istediğimi belirtip iade kodu almak istedim. 3 Temmuz'da kodu alarak paketleyip kargoya teslim ettim, 4 Temmuz'da ellerine ulaştı. İade süresi ile ilgili bilgi istediğimd...
Bensu Buyruk Butik'ten ürün aldım, elime ulaştığı anda iade ettim. İade süreci beklediğimden uzun sürdü; 7-14 iş günü olarak belirtilmişti ancak iade bana 30 günde geldi. Ben yazmasam göndermeyeceklerdi. Ayrıca 110 TL kargo ücretinin alıcıdan kesilmesi de ayrıca sorun oluşturdu. Gerekli yerlere başv...
Bensu Buyruk adlı butikten bir takım almıştım ve ürün elime ulaşır. Ulaşmaz denediğim gibi iade talep ettim ve hemen takibindeki gün kargoya teslim ettim ve kargoyla butiğe iletildi. Butik iade kelimesini duyduğu an mesajlara cevap vermemeye başlıyor. İade sürecim hakkında bilgi almak istiyorum laki...
Yorumlar