İade Edilen Ürün Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Mağazadan Yanıt Gelmemesi

Bensu Buyruk Butik’ten metal taşlı fularlı pelerin şalvar takım satın aldım. 6 Ağustos tarihinde bu ürünü iade koşullarına tamamen uygun şekilde geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen 1400 TL’lik ürün bedelimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte mağazaya verdikleri iki farklı telefon numarasından defalarca, yaklaşık 6–7 kez aramama rağmen hiçbirinde telefon açılmadı. Instagram üzerinden “bensu buyruk” hesabına durumu anlatarak yardımcı olmalarını istediğimde ise yalnızca sipariş numaram soruldu, onu iletmeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi.

İademin ivedilikle işleme alınarak 1400 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli aramama ve yazmama rağmen muhatap bulamıyor olmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.