to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo, Hatalı Dikiş Ve Kalitesiz Giysi Şikayeti
Instagram üzerinden “Bensu Albayrak” sayfasından 6 Mayıs tarihinde bir takım ve kot büstiyer satın aldım. Kargom da oldukça geç teslim edildi, yaşadığım ilk hayal kırıklığı bu gecikmeyle başladı.
Gelen takımın yan dikişleri hatalıydı, cebinin yırtık şekilde gönderildiğini fark ettim. Kumaşı tamamen polyesterdi ve oldukça kalitesiz duruyordu. Ürünün genel kalitesi ödediğim 1800 TL’yi kesinlikle hak etmiyordu.
Ayrıca aldığım kot büstiyerin arka kısmına Elle bir etiket dikilmişti ve bu görüntü ürünün kalitesini ciddi şekilde düşürüyordu. Ürünler Instagram paylaşımlarındaki görüntüyle asla aynı değil, görsellerle gerçekte gelen ürün arasında belirgin bir fark var. Beklentimin çok altında kaldı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünlerin kalite kontrolü yapılmadan gönderildiğini düşünüyorum. Ürünleri iadeye göndermeme rağmen bir de 14 gün iade süresi bekletiliyor olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. İnsanlara bu kadar kalitesiz ürün gönderilip bir de süreç bu kadar uzatılmamalı. Bu alışveriş deneyimi benim için tamamen hayal kırıklığı oldu.
Gelişme
İkinci kez şikayet yazıyorum bu konu hakkında. Bu butik ( Bensu buyruk Pink peri ) bana kusurlu ürün gönderip üstüne de tereyağı gibi üste çıkmaya çalışıyor. İademle ilgili hiçbir bilgi vermiyorlar. “İadeyi teslim aldık, iadeniz kontrol edildi, kusura bakmayın hanımefendi kusurlu ürün göndermişiz” gibi hiçbir bilgi tarafıma ulaşmadı. Sadece otomatik mesaj tarafıma ulaştı; “İade 14 gün içinde yatacak.” İade sormasını bile istemiyorlar, müşterilerle çok fevri konuşuyorlar.
WhatsApp’tan cevap vermedikleri ve sürekli otomatik mesaj attıkları için Instagram’daki videolarına yorum attım; “İadeleri yatırmıyorlar ve WhatsApp’tan mesajlara cevap vermiyorlar” diye. Anında bana mesaj attılar. Uzun ve tehdit içerikli mesajlarla beni korkutmaya çalıştılar. Bu şekilde insanların iadesinin üstüne yattıklarını düşünüyorum. 2.800 TL alacak param var. 17. Günü geçip iadesini alamayan insanların yorumlarını gördüm. Onları da aynı şekilde “Sizi şikayet edeceğiz” gibisi cümlelerle tehdit etmişler. Şikayet edilecek taraf kim acaba, nerede müşteri memnuniyeti?
Paramın en kısa sürede hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini ve bu tehditkar, saygısız tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Mesajlara cevap vermiyorlar
İade sürecim için hala beklemedeyim.
İade için hala bilgi alamıyorum. Sipariş numaramı bile istemiyorlar bakmak için cevap vermiyorlar
Butik beni engelledi ve tehdit etti
Butik Instagram sayfasından beni engelledi gönderisine yorum atmıştım cevap verilmiyor ve iade yatırılmıyor diye beni engelleyip WhatsApp'tan tehdit mesajı atıyorlar Reesllerine yorum attım diye😂
