Bensimo'dan Teşhir Ürün Gönderilmesi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle 22.000 TL Tam İade Talebi

14 Şubat 2026 tarihinde Diyarbakır Bensimo mağazasından 22.000 TL ödeyerek kredi kartıyla toddler yatak satın aldım. Ürün teslim edildiğinde hiçbir şekilde karton paketli değildi, tüm parçalar birbirine bitişik halde, yavru yatak da aynı şekilde hazır kurulu olarak getirildi ve ürünlerde darbeler vardı. Bu durumdan şüphelenerek Kayseri’de bulunan merkezle ve genel müdür E**** Bey ile görüştüm. Kendisine bayinin bu tarihte benden için yeni ürün isteyip istemediğini sordum, “Hayır” cevabını verdi ve ürünlerin normalde nasıl gönderildiğini bana örnek olarak fotoğraflarla iletti. Böylece bana gelen ürünün teşhir ürün olduğunu net şekilde anlamış oldum.

Durumu fark eder etmez teşhir ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. E**** Bey 5 Mayıs’ta ürünün yenisiyle değişeceğini söyledi ancak bu tarih geçtiği halde sürekli farklı bahaneler üretilerek oyalanıyorum, telefonlarıma da artık cevap verilmiyor. Daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturmuştum, ardından E**** Bey beni arayarak şikayeti kaldırmamı rica etti, mağduriyetimin giderileceğini belirtti. Ben de samimiyetine güvenerek şikayetimi kaldırdım ancak yanıldığımı gördüm, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem teşhir ürün gönderilmesi hem de sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve artık sorunun çözüleceğine inancım kalmadı. Bu nedenle Bensimo’dan aldığım toddler yatak için ödediğim 22.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bensimo hakkında Şikayetvar dışında da gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.