Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Bensimo İkitelli MASKO mağazasından yaklaşık bir ay önce Athena serisi mobilya takımı satın aldım. Ödemeyi ürünleri bana satan görevlinin verdiği IBAN hesabına yaklaşık 200 bin tl olarak peşin şekilde havale/EFT ile gönderdim. Ödeme yapıldığında ürünlerin en geç ağustosun ilk haftasında teslim edileceği söylendi.

Ödemeyi yaptığım andan itibaren ürünü satan kişiye bir daha ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Mağazayı her aradığımda sadece sevkiyat programı belli olunca size bilgi vereceğiz deniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Bugün, çarşamba günü de tekrar aradım ve yine aynı şekilde oyalandım.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Bensimo yetkililerinin bir an önce benimle iletişime geçerek en geç bu hafta cuma gününe kadar ürünlerimin teslimatını gerçekleştirmesini, aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.