Benli Kitabevi'nden Kitap Gönderilmedi, Telefon Görüşmesinde Saygısız Davranış

Benlikitap.com üzerinden 15 Eylül tarihinde 573 TL tutarında, 363767 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargo mesajı geldi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde dönüş olmayınca kendim arayıp kitabın durumunu sormak zorunda kaldım. Telefonun başındaki beyefendinin son derece pervasız ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Görüşme esnasında “paramızı yemedik, iade edelim o zaman” şeklinde bir üslup kullanıldı, IBAN bilgilerimi verdikten hemen sonra ücretim yatırıldı.

Ürünümün gönderilmemesi, süreç boyunca bilgilendirilmemem ve özellikle telefon görüşmesindeki saygısız, umursamaz tavırlar nedeniyle Benli Kitabevi’nden hiç memnun kalmadım. Bu yaşananları başkalarının da bilmesi ve firma yetkililerinin müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyeti göstermesi için şikayetimi paylaşıyorum.