Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34762507

İade Talebime Yanıt Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Hilal
Benli Kitap
04 Ocak 21:04
414

Benlikitap üzerinden 345292 sipariş numaralı alışverişimi 20.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Satın aldığım kitapları yasal süresi içinde iade etmek istediğim için, 02.01.2026 tarihinde hem WhatsApp hattı hem de e-posta üzerinden firmaya ulaşıp iade talebimi ilettim. Sitede iptal veya iade ile ilgili bir seçenek bulunmadığından, özellikle bu kanalları kullanmak zorunda kaldım.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne WhatsApp üzerinden ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne talebimle ilgili bir bilgilendirme ne de sürece dair açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Satın aldığım kitapların iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konu hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Turgay
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Kitaplar İçin Sipariş Alınması Ve Yetersiz İletişim

profile
Hazal
Benli Kitap
16 Ekim 2025 13:31
943

7 Ekim 2025 tarihinde Benlik Kitap internet sitesinden iki kitap siparişi verdim (Sipariş No: 338137). Siparişim üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kitaplarım bana ulaşmadı ve kargomun yola çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca sormama rağmen, gene...

stokta-olmayan-kitaplar-icin-siparis-alinmasi-ve-yetersiz-iletisim-1.jpg
1 Destek

İsem Kitap Mağduriyeti - Tedarikte Olmayan Kitaplar Satılıyor

profile
Yağmur
İsem Kitap
29 Kasım 2023 14:55
760

İsem kitap aldı. İnternet sitesinden 10.11.2023 tarihinde 1762 TL'lik kitap siparişi verdim. 19 gün oldu, 5 kitabımın hala tedarikte olduğu söyleniyor, WhatsApp iletişim numarası verildi. Dönüş sağlanmıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanmak için her gün 1 saat sıra bekliyorum. Tedarikte olmayan kitap...

1 Destek
1 Yorum
3
Beyza sonucu yetersiz buldu

Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebine Cevap Alamıyorum

profile
Beyza
Bkmkitap
24 Ağustos 2025 13:24
2.200

17.08.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden test kitabı siparişi verdim (Sipariş No: TS170827458862). Benzer sitelerde genellikle 1 hafta içinde teslimat gerçekleşirken, 24.08.2025 tarihi olmasına rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" durumunda gözüküyor. Bu gecikmeyle ilgili olarak hem e-posta yoluyla ...

Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebine Cevap Alamıyorum
Benzer Şikayet Yaz