1.345 TL Ödendi, Ürün Gelmedi: Instagram Sayfası İletişimsiz

Instagram’da “benimkurabiyem” adlı sayfadan 8 Mayıs’ta 30 adet nişan kurabiyesi siparişi verdim. Adet fiyatı 39 TL olmak üzere toplam 1.170 TL ve ayrıca 175 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 1.345 TL’yi IBAN üzerinden kendilerine gönderdim, dekontum da mevcut.

Ürünlerin 14–15 Mayıs tarihleri arasında teslim edileceğini söylediler ancak belirtilen tarihler geçtiği halde ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca mesaj atmama rağmen mesajlarım sadece “görüldü” olarak kaldı, cevap verilmedi. Ürünler hiç kargoya verilmedi, telefon numaraları kapalı, Instagram sayfaları da kapandı. Zaman zaman WhatsApp üzerinden iletiliyor görünüyor ancak yine hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ödediğim 1.345 TL tutarın, dekontta görünen IBAN üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.