Sipariş Edilen Model Gönderilmedi, Kusurlu Ayakkabı Ve İade Reddi

Instagram’daki “benimolsun Ayakkabı” sayfasından 11.09.2026 tarihinde 2.400 TL tutarında EFT/havale ile ayakkabı siparişi verdim. Ancak ilk gönderilen ürün, sipariş ettiğim modelden tamamen farklıydı. Satıcıya sorduğumda, sipariş ettiğim modelden kalmadığı için haber vermeden farklı bir model gönderdiklerini söylediler.

Daha sonra değişim yapıldı fakat bu kez de ayakkabının tabanı aşırı derecede sararmış, kullanılmış izlenimi veren, son derece özensiz bir ürün gönderildi. Ürün kalitesi ve gönderim şekli nedeniyle kesinlikle memnun değilim ve bu durumun kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İade talep ettiğimde, iade kabul edilmedi ve sadece değişim yapılabileceği, değişim için de kargo ücretinin tarafımdan karşılanacağı söylendi. Hem hatalı ve kusurlu ürün gönderilip hem de kargo masrafının bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Instagram konuşmalarım ve gönderilen ayakkabının görseli mevcuttur. Siparişe ait ismim Şeymanur E****’dir. Kusurlu ürün sebebiyle ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.