Benim Hocam Yayınevi 495 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Benim Hocam üzerinden 27 Ocak tarihinde “2026 KPSS Matematik Konu Anlatımı” isimli ürünü X46DWYPQ sipariş numarasıyla iyzico üzerinden kredi kartım ile satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana söylendiği şekilde ürünü Aras Kargo ile, kargo paketinin üzerine sipariş numarası, isim-soy isim ve telefon numaramı yazarak gönderdim. Ürün 10.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 495 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda çağrı otomatik olarak kapanıyor, mail yoluyla yaptığım başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün iademin işleme alınarak 495 TL ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.