Benetton İade Kodu Yetersizliği Ürün Geri Gönderimini Engelliyor

Benetton’un kendi online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım atlet tarzı üst ürünün S bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. Benetton’un internet sitesinde Yurtiçi Kargo için bir iade kodu görünüyor, bu kodla ürünü iade edebileceğim yazıyor.

İstanbul Hekimbaşı Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde kargo çalışanı, sadece bu kodun yeterli olmadığını, ayrıca bir onay kodu daha gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Benetton müşteri hizmetlerini bugün 4–5 kez aradım. Her seferinde bana ısrarla sadece tek bir kod olduğunu, başka bir koda gerek olmadığını söylüyorlar ve konu ile ilgili bir kayıt açıp geri dönüş yapmayı teklif etmeden adeta görüşmeyi sonlandırmaya çalışıyorlar. Aynı problemi başka bir Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde de yaşadım; tek iade kodu ile işlem yapılamıyor.

Sonuç olarak, bedeni uymayan ürünü iade edemiyorum ve giymek zorunda mı kalacağım anlamıyorum. Çok daha uygun fiyatlı markalarda bile böyle bir sıkıntı yaşamazken Benetton gibi bir markada bu kadar basit bir iade sürecinin çözülemiyor olmasına gerçekten şaşkınım. Benim tek isteğim, Yurtiçi Kargo ile yaşanan bu iade kodu sorununun acilen çözülmesi ve ürünü sorunsuz şekilde iade ederek ücret iademin gerçekleştirilmesi.

Şimdi yurtiçi merkez ile görüştüm. Benetton kendileriyle sözleşmeli olmadığından dolayı bir kod daha isteniyor. Sağ olsunlar, çok güzel destek olmaya çalışıyorlar.
Ben bu sene ilk kez Benetton’dan epey ürün aldım ama bir daha asla. Çok yoruldum.