to read complaints and reviews, or file yours.Sabiha Gökçen Duty Free'den Boş Çıkan Roller Lash Maskara İçin Ücretsiz Değişim Talebi
29/06/2026 tarihinde saat 19.55 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı Türkiye giriş kısmındaki duty Free’den Benefit Roller Lash maskara satın aldım. Eve gelip aynı gün saat 22.00 gibi ürünü açtığımda maskaranın tamamen boş olduğunu fark ettim. 31 Euro ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde çıkması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Benefit markasının diğer ürünlerinden her zaman çok memnun kaldım, çevreme de sürekli öneriyordum. Ancak bu yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü alırken artık “içi dolu mu, değil mi” diye kontrol etmek zorunda kalacağımı düşünmek gerçekten üzücü.
Konu ile ilgili olarak Benefit’e mail attım ve Instagram üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim tutar azımsanmayacak düzeyde hem de ürün tamamen kullanılamaz durumda.
Benefit’ten, Sabiha Gökçen Havalimanı duty Free’den aldığım boş çıkan Roller Lash maskaranın birebir aynı ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı duty Free mağazasından Benefit Roller Lash maskara satın aldım ancak ürünün içi tamamen boş çıktı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden, Instagram’dan ve mail yoluyla durumu ilettim. Mail üzerinden bana dönüş yapıldı ve yeni bir maskara gönderdiler.
Fakat gönderilen ikinci maskara da yine boş çıktı. Aynı gün tekrar mail atarak yaşadığım sorunu ve üst üste iki kez boş ürün gelmesini detaylı şekilde anlattım ancak bu kez hiçbir geri dönüş alamadım. Elimde alışverişe ait fiş/fatura da bulunmaktadır.
Üst üste iki kez boş ürünle karşılaştığım ve son mailime de geri dönüş alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma sorunsuz, dolu bir Benefit Roller Lash maskara gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
