İade Talebine Ve Mesajlara Cevap Verilmiyor, Tüketici Hakları İhlal Ediliyor

İade Talebine ve Mesajlara Geri dönülmüyor. Tarafıma ulaşan ürün, görsellerle uyumsuz, dikişleri özensiz, mıknatısları işlevsiz ve genel olarak düşük kaliteli bir şekilde gönderildi. İade talebinde bulundum ancak herhangi bir dönüş alamadım.

Diğer iki siparişim sistemde satıcıya iade edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Bu süreçte firmaya iki kez e-posta gönderdim, sitelerindeki iletişim formunu doldurdum, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım. Sadece Instagram’dan bir kez dönüş yapıldı; o da yalnızca kargo süreciyle ilgiliydi. İade süreciyle ilgili açıkça sorduğum sorular ise yanıtsız bırakıldı.

Tüm iletişim yollarını denememe rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, iade talebimin görmezden gelinmesi ve mesajlarıma sistematik olarak cevap verilmemesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Tüketici mevzuatına hakim biri olarak, gerekli adımlar atılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci yasal yollardan takip edeceğim.