Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33080806
1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebine Ve Mesajlara Cevap Verilmiyor, Tüketici Hakları İhlal Ediliyor

profile
Bilge
Belvora Design
18 Temmuz 2025 14:20
2.430

İade Talebine ve Mesajlara Geri dönülmüyor. Tarafıma ulaşan ürün, görsellerle uyumsuz, dikişleri özensiz, mıknatısları işlevsiz ve genel olarak düşük kaliteli bir şekilde gönderildi. İade talebinde bulundum ancak herhangi bir dönüş alamadım.

Diğer iki siparişim sistemde satıcıya iade edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Bu süreçte firmaya iki kez e-posta gönderdim, sitelerindeki iletişim formunu doldurdum, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım. Sadece Instagram’dan bir kez dönüş yapıldı; o da yalnızca kargo süreciyle ilgiliydi. İade süreciyle ilgili açıkça sorduğum sorular ise yanıtsız bırakıldı.

Tüm iletişim yollarını denememe rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, iade talebimin görmezden gelinmesi ve mesajlarıma sistematik olarak cevap verilmemesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Tüketici mevzuatına hakim biri olarak, gerekli adımlar atılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci yasal yollardan takip edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Başak Çanta Çantayı Sattıktan Sonra Sorunla İlgilenmiyorlar

profile
Hatice
Başak Çanta
18 Mayıs 2024 01:30
1.365

1 hafta önce sizden sipariş verdim ancak maalesef görseldeki ürünle gelen ürünün renkleri uyuşmuyor. Bununla ilgili WhatsApp'tan yardım almak için yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Telefonla aradığımda 'Size yarın döneriz' dediler ancak dönülmedi. E-posta gönderiyorum, sitenize ancak yine ger...

Başak Çanta Çantayı Sattıktan Sonra Sorunla İlgilenmiyorlar
Başak Çanta Çantayı Sattıktan Sonra Sorunla İlgilenmiyorlar
5
Melda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Shule Bags Müşteri İletişim ve İade Süreci Sorunu

profile
Melda
Shule Bags
14 Kasım 2023 12:22
2.362
"Geç de olsa şikayet üzerine ilgiliniz ve alakanız için teşekkürler, ve memnun etme çabanız çok güzel."
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, İletişimsizlik Ve İade Sorunu Yaşıyorum

profile
Nazlı
Başak Çanta
03 Haziran 2025 08:38
608

8 gündür siparişimi kargoya vermediler. Ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram üzerinden asla cevap vermiyorlar. Ne ürünü gönderiyorlar ne de iade yapıyorlar. Kesinlikle ulaşamıyorsunuz. Bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz bir yerden sipariş verdiğim için pişmanım. Kimseye önermeyeceğim ve gereken her y...

siparisim-gonderilmedi-iletisimsizlik-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg
1 Destek

İletişim Krizi: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Güvensizlik

profile
Fulya
Shule Bags
07 Mart 2025 22:04
1.530

Güvenirlik ve müşteri ilişkileri hizmet kalitesi çok kötü. İletişim hattı, Instagram DM ve WhatsApp hattından 1 saati aşkın süredir ulaşmaya çalıştım ve iletişim kuramadım. İrtibat hattına bağlanırken 'ilk sıradasınız, 30 sn. içerisinde bağlanacaksınız' anonsuna karşılık 10 dakika bekledim ve 3. ara...

İletişim Krizi: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Güvensizlik

Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Yapılmıyor

profile
Ece
Başak Çanta
18 Haziran 2025 16:00
838

16 Mayıs'ta bir çanta sipariş ettim. 20 Mayıs'ta bana bir mail geldi, siparişimin hazır olduğunu ve kargoya verilince bana mail atacakları belirttiler. Fakat bundan sonra hiçbir iletişim olmadı. Hala siparişimi kargoya vermediler. Ne mail üzerinden ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram üzerinden asl...

siparisim-gonderilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-iade-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz