Çocuklar İçin Pişi Talebimizin Reddedilmesi Ve Personelin Tutumu

22.11.2025 tarihinde saat 12:00 civarında Kemerburgaz Beltur şubesine kahvaltı için gittik. Sipariş olarak tost aldık ancak yanımızdaki iki bebeğimiz için, ücreti karşılığında pişi rica ettik. Pişi olmadığını söylediler. Masalarda pişi gördüğümüzü belirttiğimizde ise yalnızca kahvaltı tabağının yanında verilebildiğini, ayrıca satamayacaklarını ifade ettiler. Ücretini ödeyeceğimizi, çocukların özellikle pişi istediğini söylememize rağmen “maalesef veremeyiz” denildi.

Bu yaklaşımı hem hizmet anlayışına hem de insani açıdan oldukça rahatsız edici buldum. Kendim için istesem bu kadar sorun etmeyebilirdim ancak çocuklar için talep ettiğimiz bir ürünün, ortada olmasına rağmen bu şekilde reddedilmesi kabul edilebilir değil. Menüde yer alan poğaça ve simitten alalım dediğimizde ise unlu mamul olmadığını söylediler, bu da durumu daha da anlamsız hale getirdi.

Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle Kemerburgaz Beltur şubesinde görevli personelin davranışları ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını, ürün ve hizmet düzenlemesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığımız mağduriyet için uygun görülecek bir iade veya indirimle tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.