Beltur Büfesinde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve 700 TL Aşırı Ödeme

05.04.2026 tarihinde saat 10:57:24’te Emirgan ’daki Beltur büfesinde yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Lale Festivali için Emirgan ’a gittiğimizde, Beltur fiyatları makul olur düşüncesiyle büfenin önündeki fiyat listesine baktık. Listede tostların 160 TL, çayın küçük boyunun 25 TL, büyük boyunun ise 35 TL olduğu açıkça yazıyordu.

Eşimle birlikte 2 adet çay, 2 adet Tadelle çikolata ve 2 adet sandviç aldık, kasada bize toplam tutarın 700 TL olduğu söylendi. Arkada uzun bir sıra olduğu için ve insanları bekletmemek adına o an şok içinde bir tepki veremedik, karekodla 700 TL ödemeyi yaptım ve fişi alıp çıktım. Ancak fişe baktığımda neyin kaç lira olduğuna dair hiçbir detayın yazmadığını gördüm; hatta fiş o sırada yere düştü ve kayboldu.

Daha sonra tekrar büfeye dönüp neden bu kadar tuttuğunu ve fiyatların nasıl hesaplandığını sorduğumda, özellikle çay ücretinde ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. Fiyat listesinde büyük çay 35 TL yazmasına rağmen, bize kişi başı 1 adet çay için 70 TL ücret alındığını öğrendim. Sorduğumda, listede yazan bardak boyunun olmadığını, çayı daha büyük, normalin neredeyse iki katı büyüklükteki bardakta verdiklerini ve bu nedenle iki kat ücret aldıklarını söylediler. Oysa listede sadece “küçük çay” ve “büyük çay” fiyatları vardı; daha büyük bardak veya bunun için iki kat fiyat alınacağına dair hiçbir ibare yoktu. Bize sipariş sırasında da bu farktan ve 70 TL’lik fiyattan hiç bahsedilmedi, sadece kasada toplu şekilde 700 TL denilerek tahsilat yapıldı.

Ayrıca tost istendiğinde, listede görmemize rağmen “o yok, bu yok” denilerek elde ne varsa ona yönlendirme yapıldı. Kalabalık, sıra baskısı ve fiyat listesindeki bilgilerle kasada alınan ücretin örtüşmemesi, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Fiyat listesiyle ödediğimiz tutarın uyuşmaması ve fişte detay bulunmaması güven sarsıcı bir durumdur.

05.04.2026 tarihli, saat 10:57:24 zaman damgalı, 700 TL tutarındaki karekodlu ödeme kaydını da dijital slip olarak ekleyerek incelemenizi rica ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, varsa fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve bir daha benzer şekilde müşteriyi yanıltıcı uygulamaların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.