to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi İle Teslim Edilmeyen Bluzlar İçin İade Talebi
Bellviera’nın kendi internet sitesinden 28 Aralık’ta üç adet bluz satın aldım. Toplam 5.670,98 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş numaram 31316’dır. Gelen ürünlerden ikisi hem defolu çıktı hem de sitedeki görsellerle uyuşmayan, yanlış ürünler olarak gönderildi. Üçüncü bluz ise aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca firmaya yazdığımda ürünlerin kargoda olduğu söylenerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Instagram hesaplarına durumu belirten yorumlar yazdığımda bu yorumların silindiğini gördüm, bu da sürecin şeffaf yürütülmediğini düşündürüyor.
Defolu ve yanlış gönderilen iki ürün ile yaklaşık iki aydır teslim edilmeyen üçüncü ürünün tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
3 ay boyunca ürün teslimi gerçekleşmedi, defolu ve yanlış gönderilen ürünler iade edilmedi, marka sadece biriminizin ilgileneceğini belirtti ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı, bu yüzden para iadesi talep ediyorum.
