Teslim Edilmeyen Siparişim İki Ay Sonra İade İstiyorum

Bellviera isimli mağazadan Mayıs ayında verdiğim siparişim üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne kargo firmasından herhangi bir mesaj aldım ne de ürünüm elime ulaştı. Ortada ne ürün var ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapılıyor.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verildi, gümrük ve kargo süreçleri bahane edilerek sürekli zaman kazanılmaya çalışıldı. Somut bir gönderi bilgisi, takip numarası ya da net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Hatta bana mail adresime takip kodu gönderildiği söylendi ancak mailime herhangi bir takip kodu gelmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda. Siparişimin derhal gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.